SugarCRM — NovaForge.org : guide Logiciels Libres, guide Open Source

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CRM - SugarCRM

SugarCRM est une solution complète de CRM en open source, bâtie sur PHP. Une version commerciale plus complète est disponible en option, en mode hébergé, appliance ou licence.

Communauté	SugarCRM Inc
Environnements	Linux,Windows
Plates-formes	X86
Licence	Sugar Public License / Commerciale
Fondation	2004
Langage de développement	PHP
Nombre de 'Committers'	50
Tendance
Statistiques
Note Novaforge.org
Note utilisateurs	Soyez le premier à donner votre avis
Site	www.sugarcrm.com
Download	www.sugarforge.org/content/downloads/

SugarCRM est actuellement leader sur le marché des CRM utilisateurs open source. La solution compte près de 800 entreprises clientes sur les versions commerciales et des milliers sur la version open Source. La communauté est active. Les fonctionnalitées du produit sont nombreuses, avec des modules d'automatisation du marketing, de gestion des ventes, de support client, de reporting, etc., qui offrent des fonctionnalitées trés abouties dans un framework d'interaction performant en PHP.

NIVEAU DE MATURITE

Utilisateurs :

Communauté :

Fonctionnalité :

Robustesse :

Performance :

Documentation :

Facilité d'emploi :

Recommandé par Bull	-
Supporté et intégré

Progiciel de gestion de la relation clients, SugarSuite - actuellement en version 5.x - est entièrement basée sur des technologies Open Source (LAMP ou WAMP). Le coeur de l'offre de l'éditeur Sugar Open Source, est entièrement gratuit et son code source est public, sous licence Sugar Public License (SPL, avec téléchargement, modification et distribution gratuite). Autour de ce coeur open-source, SugarCRM propose deux versions commerciales, Sugar Professional et Sugar Enterprise, qui peuvent être proposées sous forme hébergée, sous la forme d'une appliance (serveur + logiciel) prête à l'emploi, et sous un mode plus classique de licence logicielle par utilisateur.

UTILISATEURS
Depuis sa fondation, SugarCRM a été téléchargé 1 millions de fois, et est déployée en production par des milliers d'entreprises.

COMMUNAUTE

Au delà de la société éditrice du produit, il existe une communauté active de contributeurs, proposant notamment des compléments et extensions (plus de 300 extensions à ce jour) et la localisation dans plus de 50 langues.
A noter que - compte tenu de l'orientation assez commerciale de SugarCRM - une petite communauté s'est regroupée autour d'un fork de SugarCRM : vtiger.

FONCTIONNALITES
Les fonctionalités de la version open source et des 2 versions commerciales sont précisées ici >.
La version open source comprend moins de 70% des fonctions de la version commerciale.
La version Professional ajoute notamment la gestion d'équipes, une intégration renforcée avec Outlook, des modules de reporting, l'accès depuis des terminaux nomades et la gestion de catalogue.
La version Entreprise apporte quant à elle le support des bases de données oracle, la réplication pour les clients nomades, et une gamme de services professionnels en matière d'intégration et de support.

ROBUSTESSE
SugarCRM est une solution robuste et performante, adaptée à l'utilisation en production.

DOCUMENTATION
Guide d'installation, d'utilisation, d'exploitation sont disponibles en ligne et au format PDF.

FACILITE D'EMPLOI
Le produit est simple d'emploi et disponible dans 50 langues (dont le français).

TELECHARGEMENT
SugarCRM est accessible directement sur les site, aussi bien la version Open source que les plugs'ins commerciaux; ainsi que les guides d'installations.

Contributeur à cette fiche : Jean-Christophe Chouard (Bull).

Mettre en oeuvre	FORMATION	SUPPORT	MIGRATION	DEVELOPPEMENT	INTEGRATION
SugarCRM peut être intégré par Bull dans le cadre de Libre Energie

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