CRM

Sans être au niveau des solutions sophistiquées de gestion de la relation client, comme celles d'Oracle (Siebel), SAP, Microsoft ou SalesForce.com, l'open source offre des solutions de gestion de la relation client bien adaptées aux petites et moyennes entreprises. Les plus connues et répandues, SugarCRM et ConcourseSuite (ex CentricCRM), connaissent un développement rapide, mais d'autres solutions sont également disponibles, parmi lesquelles OpenCRX, vTiger, OhioEdge et d'autres. A noter que plusieurs ERP libres comme Compiere, ERP5, OpenTaps, OFBiz et d'autres offrent également des fonctionnalités de CRM (voir la rubrique ERP du guide).

Cette liste est une présentation succincte et non exhaustive de quelques uns des principaux logiciels de CRM libres du marché. Dans le cadre du réseau Libre Energie, nous travaillons sur ces logiciels et sur d'autres, moins connus. Vous souhaitez en savoir plus? Déterminer quels logiciels sont les plus adaptés à vos projets? Savoir comment les mettre en oeuvre de manière efficace et sûre? Contactez nous!

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