Entretien avec Frédéric Taieb, Directeur de projet, France Télécom

Le monde des telcos est en pleine mutation ; comment France Télécom aborde-t-il les années à venir ?

France Télécom a lancé son programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécoms) qui doit permettre le développement rapide des offres intégrées et des services convergents du Groupe. L’objectif de cette stratégie de convergence est de tirer partie des positions du Groupe sur les différents réseaux pour pouvoir mettre en place des services qui soient les plus indépendants possibles des réseaux sous-jacents. Le client pourra consommer nos services indépendamment de la technologie et des méthodes d’accès. Ses contenus vont le suivre qu’il soit au domicile ou au travail. Le Groupe, qui a de fortes capacités d’innovation, s'appuie sur un nouveau centre d'innovation et un centre commun de développement de produits pour accélérer la mise sur le marché de ses nouveaux services. Une gestion unifiée des réseaux dans chaque pays est également mise en œuvre.

Avec toutes ces transformations, vos systèmes d'information doivent-ils être adaptés pour accroître encore la réactivité du Groupe ?

Un grand programme de refonte de l’infrastructure technique de notre système d’information a été lancé dès 1998 sous le nom Archimède. Son objectif était de tirer partie du meilleur des technologies Internet et de standardiser au maximum ses composants. La flexibilité et l’ouverture devant permettre de s’adapter rapidement aux évolutions des processus métiers et aux informaticiens de libérer toute leur créativité pour élaborer les nouveaux services de France Télécom. Depuis 2004, notre SI sert 200 000 utilisateurs et comprend 15 000 serveurs UNIX et MVS et plus de mille applications.
Le programme Archimède définissait un nouveau socle des technologies et fournissait aux projets applicatifs des briques de bases incluant réseau et serveurs standardisés clé en main avec des outils d’infrastructure (UNIX, administration et middleware) pour éviter que chacun dans le Groupe conçoive son propre socle. Les règles de développement étaient également définies, l’objectif étant de mutualiser au maximum pour déployer les mêmes services aux clients. Les réalisations et le savoir-faire acquis dans le cadre de ce grand programme sont maintenant déclinés par notre Groupe pour le client final, comme par exemple dans la gestion et le développement de Address+.

Pouvez-vous préciser l’intérêt majeur d’Address+ pour vos clients ?

Address+ est un exemple typique de service convergent qui facilite la vie de nos clients. C’est un carnet d’adresses sécurisé auquel nos clients peuvent accéder à tout moment, de n’importe où et avec les modes d’accès qui leur conviennent à ce moment-là. C’est une très belle illustration de ce que France Télécom est capable d’offrir à ses clients ; une offre unique sur le marché qui comprend les trois univers fixe, mobile, et Internet. Bien sûr, derrière ce type de service, l’infrastructure est sécurisée, hautement disponible pour un service continu et performante en termes de temps de réponse. Elle est fondée sur des serveurs Bull NovaScale, Linux et Oracle 9i RAC pour la base de données qui compte déjà 8 millions d’utilisateurs en juillet 2006. Mais nous avons bien d’autres services tels que la distribution de contenus TV, de musique et de VoD (vidéo à la demande) accessible là aussi au travers des trois moyens d’accès cités ci-dessus. Nous proposons aussi un bouquet de chaînes gratuit de la TNT, des chaînes événementielles ou des bouquets apportés par France Télécom. Notre valeur ajoutée est bien là : offrir à nos clients des services intégrés innovants, performants et faciles à vivre.

Address+

Address+ est une solution complète de carnets d’adresses commune à chaque réseau (fixe, mobile, IP) pour déjà 8 millions d’abonnés en juillet 2006. Sa plate-forme de convergence utilise notamment des applications Java et Open Source (Apache, JOnAS, …), sur des serveurs Linux NovaScale®. Address+ gère 7,6 millions de carnets d’adresses et assure 12 000 synchronisations par jour ; 1,6 millions de pages sont visitées chaque jour.

Voir aussi : le témoignage (en anglais) de Frédéric Taieb lors du séminaire "Architectures informatiques : pour une nouvelle dynamique européenne", en Avril 2006 >>

France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications au monde, sert 147 millions de clients sur les cinq continents (220 pays ou territoires) au 31 mars 2006 et a réalisé en 2005 un chiffre d’affaires consolidé de 49 milliards d’euros en normes IFRS (12,8 milliards d’euros au premier trimestre 2006). Lancé en juin 2005, le programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) permet au Groupe de poursuivre sa transformation d’opérateur intégré afin de faire de France Télécom l’opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe. Le 1er juin 2006, Orange est ainsi devenue la marque unique du Groupe pour l’Internet, la télévision et le mobile en France et au Royaume-Uni, et Orange Business Services la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. France Télécom est le second opérateur mobile et fournisseur d’accès Internet en Europe et parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales.